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Política de Reembolso – Lojas Henry Shop
Na Lojas Henry Shop, prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes. Por isso, nossa política de trocas e reembolsos segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Garantia e Qualidade
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, oferecendo mais segurança em suas compras.
Também realizamos trocas em casos de envio incorreto, quando o produto recebido for diferente daquele solicitado.
Como solicitar uma troca ou reembolso
Caso você receba um produto com defeito ou diferente do que foi encomendado, siga os passos abaixo:
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Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento em até 3 dias após o recebimento do produto.
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Anexe fotos claras e nítidas que comprovem o defeito ou a divergência.
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Sua solicitação será analisada em até 2 dias úteis.
Atenção: Não serão aceitos pedidos de troca ou reembolso após o prazo de 3 dias.
Após a análise, você poderá escolher uma das opções:
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Reembolso total do valor pago.
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Envio de um novo produto igual ao encomendado.
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Troca por um produto de valor semelhante.
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Cupom com o valor do produto para compras futuras.
Sobre tamanhos, cores e modelos
Não realizamos trocas por erro na escolha de tamanho, cor ou modelo. Todas as medidas dos produtos estão descritas em centímetros na página do produto.
De acordo com o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o lojista é obrigado a realizar trocas apenas em casos de defeito de fabricação. Trocas por arrependimento de escolha não são obrigatórias por lei.
Atendimento
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte. Estamos à disposição para garantir uma experiência segura e confiável.